Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer något från Instinct Paw kan leveranstiden skilja sig något från vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara betydligt på lager- och transportkostnader. Det gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5–10 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag ännu inte har fått min beställning?
På grund av stor efterfrågan på våra produkter kan det ibland hända att din beställning kommer fram något senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om den angivna leveranstiden har passerat och du fortfarande inte har fått din beställning, skicka ett mejl till info@instinctpaw.com. Vi hjälper dig då att ta reda på vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag?
För att göra en retur kontaktar du vår kundservice på info@instinctpaw.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du hittar i din orderbekräftelse samt anledningen till returen. Vi skickar därefter returadressen till dig och bekräftar returen. När detta är gjort kan du skicka produkten till oss med en transportör som du själv väljer.
Vad kostar det att returnera en produkt?
Kostnaden för returfrakten står du själv för. Kostnaden beror därför på vilken transportör du väljer. Besök den aktuella transportörens webbplats för mer information om priser.
Vilka villkor gäller för retur av mina produkter?
Du har en returperiod på 30 dagar. Returperioden börjar den dag du tar emot varan. Det finns dock vissa villkor för returer.
Du kan endast returnera varan om:
- Returperioden ännu inte har löpt ut.
- Produkten ligger i originalförpackningen och alla etiketter fortfarande sitter kvar.
- Produkten inte har använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via X, X och X. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras kan du gå vidare till betalningssidan för att se alla tillgängliga betalningsalternativ.
Alla transaktioner hanteras via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.
Vad gör jag om jag inte har fått någon orderbekräftelse via e-post?
Det ska naturligtvis inte hända. Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och din e-postadress till info@instinctpaw.com, så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.
Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett mejl till info@instinctpaw.com så snart som möjligt. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du hittar i orderbekräftelsen och gärna även anledningen till att du vill avbryta beställningen.